Tandis que je m'aventure dans l'écriture de "L'Art de la Croissance par l'Excellence", je plonge dans la complexité de l'excellence en entreprise à travers des rencontres enrichissantes avec des dirigeants. L'interview avec Isabelle Harsch à la tête de la société éponyme, fut particulièrement éclairante et mit en lumière l'élément clé de toute entreprise prospère : l'indéniable valeur de ses collaborateurs.
En rachetant l'entreprise familiale Harsch, The Art of Moving Forward en 2015, Isabelle n'a pas uniquement orchestré une passation de pouvoir. Elle a perpétué une tradition d'excellence ancrée dans l'ADN de l'entreprise, héritage des générations précédentes, où l'obsession du client et la qualité des prestations étaient déjà des maîtres mots. Chaque membre de l'équipe incarne une part de cette illustre valeur. Pour Isabelle, l'excellence est avant tout une introspection, une norme personnelle qu'elle s'impose. Cette exigence anime toute l'entreprise, tissant un lien de confiance et de crédibilité avec chaque collaborateur.
Isabelle Harsch l'affirme avec conviction : "La considération que nous portons à chaque individu de notre entreprise forge notre différence, alimente notre soif d'innovation et renforce notre désir d'exceller auprès de nos clients. Aspirer à l'excellence, c'est avant tout une bataille menée pour nos équipes. Ce sont eux qui représentent la plus-value de l'entreprise, et c'est cette plus-value que nous mettons en avant."
L'excellence est-elle le produit de la qualité des services ou de la valeur des collaborateurs, ou les deux ? Qu'en pensez-vous ? 💭🤝
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